Prefisso
U.O.S.D.
Che cos’è
Informazione e Comunicazione: l'URP, al fine di garantire l’accesso ai servizi, fornisce informazioni all’utenza sulle attività aziendali (procedure,orari, tempi di attesa e responsabili dei singoli servizi), nonché sulle normative inerenti il Servizio Sanitario Nazionale e Regionale, anche attraverso la redazione della Carta dei Servizi e la gestione dei contenuti del sito web aziendale. Garantisce all’utenza i diritti di accesso e partecipazione di cui alla legge 7 agosto 1990, n. 241. Svolge compiti di promozione dell'innovazione, sia tecnologica che organizzativa, e della semplificazione delle procedure e del linguaggio. Inoltre, l’URP organizza e gestisce le Campagne di comunicazione aziendale, nonché gli eventi finalizzati a promuovere l’immagine aziendale e l’informazione dei cittadini. Accoglienza: gli operatori dell'URP accolgono il pubblico per limitare i suoi disagi, metterlo in grado di esprimere i suoi bisogni, e farlo accedere ai servizi nel miglior modo possibile, nel rispetto della privacy. Ascolto e Tutela: gli operatori dell'URP raccolgono le osservazioni, le critiche e i reclami per i disservizi, secondo quanto previsto dal regolamento di pubblica tutela. Esistono moduli già predisposti, che si possono utilizzare in caso di bisogno. Per scaricarli, clicca qui. Partecipazione: L'URP coinvolge i cittadini in tutte le occasioni previste dalle norme, in particolare garantisce l’esecuzione di tutte le previsioni contenute nell’art. 14 del D. Lgs. n. 502/92 e s.m.i., inoltre collabora attivamente con le organizzazioni di volontariato e con le organizzazioni rappresentative dei cittadini e di tutela dei diritti sia per implementare nuovi servizi, che per elaborare strategie di rimozione di eventuali disservizi.
Orari: Dal Lunedì al Venerdì: 08:00 - 14:00 Martedì - Giovedì: 15:00 - 18:00
Dove
Sede centrale ASL - Circ.ne Ragusa, 1 - piano 2°
Ospedale di Teramo - Piazza Italia - 2° Lotto - piano 3°
Ospedale o Distretto
Contatti
0861.420401/319/316/311 - Sede Centrale
0861.429799 - Ospedale Teramo
E-mail. urp@aslteramo.it PEC: urp@pec.aslteramo.it
